Ayuda

Pendiente significa que el pedido está registrado y esperando disponibilidad. Cada paquete indica su propio tiempo de inicio: si un paquete dice 0-1 h, no hay ningún problema hasta que pase ese plazo. Si un pedido lleva bastante más tiempo del indicado, conviene reportarlo desde el historial de pedidos, donde ya aparecen el número de pedido y el paquete exacto.

La causa más común es un destino que no era público cuando se procesó el pedido, seguida de un link que apunta al tipo de contenido equivocado: un perfil cuando el paquete pedía una publicación, o al revés. Un pedido que no se puede entregar se cancela y el monto vuelve a tu saldo.

Avísanos antes de que el pedido empiece a procesarse y podemos cancelarlo. Una vez que la entrega comenzó en un destino, no se puede redirigir: las unidades ya se entregaron. Es el único error en pantalla que no se puede deshacer después, por eso el resumen del pedido te muestra el destino antes de confirmar.

Cierta caída es normal en todas las plataformas, porque eliminan cuentas constantemente. Para eso existe el periodo de reposición: dentro de ese plazo, un paquete con reposición cubre la diferencia. Fuera de ese plazo, o en un paquete sin reposición, no está cubierta, y el paquete lo indica antes de comprar.

Un depósito en cripto se acredita cuando la red lo confirma, lo cual depende de la moneda y de la congestión de la red, no de nosotros. Si la transacción aparece como confirmada en la blockchain y el saldo todavía no se ve en tu panel, conviene reportarlo con el ID de la transacción: el saldo del panel y el historial de pedidos son la referencia de lo que tenemos registrado.

Hay cuatro números importantes. El precio es por cada 1,000 unidades, así que un pedido de 250 cuesta la cuarta parte. El mínimo y el máximo limitan el tamaño de un solo pedido. El tiempo de inicio es lo que tarda en llegar la primera unidad. La velocidad es, aproximadamente, el ritmo diario a partir de ahí. El número de reposición, cuando aparece, indica cuántos días dura la garantía contra caídas.

No, y ningún servicio de este sitio te la pedirá nunca. Todo se entrega a una dirección pública. Si alguna vez te piden la contraseña de una red social en una página que se parece a la nuestra, no es nuestra.