Eliminación de datos

Envía la solicitud desde la página de tu cuenta con la sesión iniciada, o desde el correo electrónico que usa la cuenta. Solo atendemos solicitudes que demuestren que tienes el control de la cuenta; de lo contrario, la función de eliminación se convertiría en una forma de que otra persona destruya tu historial de pedidos.

La cuenta en sí, el correo electrónico, el hash de la contraseña, el historial de inicios de sesión, cualquier identidad de Google vinculada y los enlaces de destino que enviaste con tus pedidos. Una vez realizada la eliminación, ya no se puede iniciar sesión en la cuenta y no es posible recuperar nada de ella, ni siquiera nosotros.

El registro financiero de lo que se pagó y lo que se cobró, con los montos y las fechas de los pedidos, guardado de forma que ya no esté vinculado a tu identidad. Esto es contabilidad, no elaboración de perfiles: un negocio que no puede decir cuánto se le pagó no tiene cuentas. Una vez eliminada la cuenta, nada en ese registro te identifica.

Si eliminas una cuenta con saldo positivo, lo pierdes. Las criptomonedas son irreversibles una vez liquidadas y no contamos con un medio de reembolso para devolverlas. Si tienes un saldo que te importa, úsalo antes de solicitar la eliminación.

No eliminamos una cuenta mientras haya un pedido en curso, porque después ya no se podría dar seguimiento ni hacer la reposición. Espera a que terminen los pedidos o pídenos primero que los cancelemos; así, la parte no entregada vuelve a tu saldo.

Hasta treinta días a partir de una solicitud verificada. En la práctica es mucho más rápido; el plazo existe porque la eliminación es irreversible y se hace de forma deliberada, no automática.