Cómo reportar un servidor de Discord
El reporte dentro de la app cubre mensajes. Para reportar el servidor en sí hay un formulario web que exige pruebas que debes reunir antes.
El reporte de un servidor completo se hace desde el sitio de soporte de Discord, no desde la app. Entra a support.discord.com, envía una solicitud de Trust and Safety e incluye el ID del servidor y enlaces a mensajes concretos.
Para obtener ambos primero debes activar el Modo desarrollador, en los ajustes de Discord, dentro de Avanzado. Con él activado, al hacer clic derecho en un servidor o un mensaje aparecen las opciones Copiar ID del servidor y Copiar enlace del mensaje.
Sin esos dos datos, el reporte no se puede investigar y se cerrará.
Reportar un mensaje individual es distinto y mucho más sencillo: haz clic derecho en el mensaje y elige Reportar, una opción que existe dentro de la app.
El requisito de pruebas es lo que separa un reporte que llega a algo de uno que no, y vale la pena explicar por qué.
Discord no puede leer un servidor privado. Trust and Safety no recorre comunidades buscando problemas ni puede revisar una por simple sospecha. Cuando llega un reporte, solo puede examinar lo que el reporte señala: mensajes concretos, mediante enlace.
Un enlace a un mensaje identifica el servidor, el canal y el mensaje; por eso es la unidad de prueba. Con él, Discord puede recuperar ese mensaje y su contexto. Con una descripción de lo que alguien dijo la semana pasada, no puede hacer nada.
Así que el orden práctico es: activar el Modo desarrollador, reunir los enlaces a los mensajes antes de que se borre algo, copiar el ID del servidor y luego enviar el reporte. Hacerlo al revés suele significar que el contenido ya desapareció: los servidores que reciben reportes también borran rápido.
Vale la pena adjuntar capturas, pero por sí solas no bastan. Una captura no prueba nada ante una plataforma a la que se le puede mostrar una falsificación, y Discord lo dice claramente. Sirven como contexto junto a los enlaces, no en su lugar.
La otra mitad: los reportes se evalúan según las Normas de la comunidad de Discord, no según si el servidor es desagradable. Un servidor con reglas que no te gustan, moderadores que te expulsaron o una discusión que perdiste no es un asunto de Trust and Safety, y esos reportes se cierran sin respuesta.
Cómo activar el Modo desarrollador
Abre Ajustes de usuario (el engranaje junto a tu nombre), luego Avanzado en el menú izquierdo, y activa el Modo desarrollador.
Esto agrega opciones de Copiar ID a los menús de clic derecho en toda la app: en servidores, canales, mensajes y usuarios.
Es un ajuste de visualización y no cambia nada más. Puedes desactivarlo después.
En el celular el ajuste está en el mismo lugar, en Avanzado dentro de los ajustes de usuario, y en lugar del clic derecho se mantiene presionado.
Cómo reunir las pruebas
Haz clic derecho en el ícono del servidor en la barra izquierda y elige Copiar ID del servidor. Es un número largo y es lo que identifica a la comunidad.
Por cada mensaje que demuestre el problema, haz clic derecho y elige Copiar enlace del mensaje. Reúne varios, no solo uno: lo que lleva a una acción es un patrón; un solo mensaje rara vez lo logra.
Hazlo antes de reportar. El contenido de los servidores bajo escrutinio desaparece rápido, y un enlace a un mensaje borrado aún le sirve a Discord, pero mucho menos.
Anota también los nombres de usuario y los ID de las cuentas involucradas, que obtienes desde el mismo menú de clic derecho.
Cómo enviar el reporte
Ve a support.discord.com y envía una solicitud eligiendo la categoría Trust and Safety.
El formulario pregunta qué estás reportando y pide el ID del servidor, los enlaces a los mensajes y una descripción. Que la descripción sea breve y objetiva: qué pasó, qué norma infringe y dónde lo muestran los enlaces.
Recibirás una confirmación automática con un número de ticket. Si respondes a ese correo, se agrega al ticket.
Por lo general no se informan los resultados. Si se elimina un servidor, sus miembros lo notan; a quien reporta no se le envía nada.
Qué casos atiende Discord
Contenido que involucra a menores, que se atiende con urgencia y debe reportarse por la vía específica y no por el formulario general.
Campañas de acoso, doxxing y amenazas de violencia.
Servidores dedicados a infringir las normas: venta de cuentas robadas, distribución de malware o coordinación de raids contra otros servidores.
Y la evasión de sanciones, cuando una comunidad eliminada vuelve a formarse.
Lo que no atiende: desacuerdos, decisiones de moderación dentro de un servidor, servidores que te parecen de mal gusto y discusiones entre miembros que no llegan al acoso.
El reporte dentro de la app, que cubre la mayoría de los casos
Haz clic derecho en un mensaje y elige Reportar. Está disponible para todos y no requiere el Modo desarrollador ni el formulario web.
Envía el mensaje y su contexto a Discord, y es la herramienta indicada para un contenido puntual, no para un patrón.
Para problemas dentro de un servidor del que eres miembro, sus propios moderadores suelen ser más rápidos y eficaces que Discord, porque pueden actuar de inmediato y Discord no.
Y si un miembro simplemente es desagradable, bloquearlo oculta sus mensajes sin involucrar a nadie.
Preguntas frecuentes sobre cómo reportar en Discord
¿Dónde reporto un servidor de Discord completo?
En support.discord.com, como solicitud de Trust and Safety. El reporte dentro de la app solo cubre mensajes individuales.
¿Cómo obtengo el ID de un servidor?
Activa el Modo desarrollador en Ajustes de usuario, dentro de Avanzado; luego haz clic derecho en el ícono del servidor y elige Copiar ID del servidor.
¿Bastan las capturas de pantalla?
No. Discord necesita enlaces a mensajes, que identifican el servidor, el canal y el mensaje. Las capturas sirven como contexto junto a ellos, no en su lugar.
¿Me dirán qué pasó?
Por lo general, no. Recibes una confirmación del ticket y rara vez se informan los resultados. Si se elimina un servidor, sus miembros lo notan.
¿Discord interviene ante una mala moderación?
No. Las decisiones de moderación dentro de un servidor corresponden a sus dueños. Trust and Safety atiende infracciones de las normas, no disputas.
¿El reporte es anónimo?
Discord no revela tu identidad a los dueños del servidor. El reporte queda entre tú y Discord.
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